Dünya’nın son yüzyılda hızla tüketim odaklı hale gelmesi, tüketicilerin yaşadıkları sorunların da bir hayli artmasına neden olmuştur. Tüketici hukuku güçlü konumda olan satıcı ve sağlayıcılara karşı tüketicilere koruma sağlamak amacıyla gelişen bir hukuk dalı olsa da tüketiciler kendilerine sağlanan hakları genellikle bilmediklerinden hak kayıpları çok sık yaşanmaktadır. Tüketiciler, satıcı veya sağlayıcılar karşısında oldukça geniş haklara sahiptirler.